巴菲特投資成功的奧祕
 

郭巴啟示錄



( 2008/10/16 )


不管你有沒有投資股市,應該都一定認識「股神」華倫.巴菲特(Warren Buffett)
巴菲特深受班傑明.葛拉漢(Benjamin Graham)提倡的價值投資法所影響,
被公認為投資界中最成功的專家,其一言一行被全球投資者視為金科玉律。





 

巴菲特投資成功的奧祕有2點:
 


長期持有巴菲特選擇投資標的物時,從來不會把自己當做市場分析師, 而是把自己視為企業經營者。巴菲特選擇股票前,會預先做許多充分的功課, 了解這家公司的產品、財務狀況、未來的成長性,乃至於潛在的競爭對手。 巴菲特曾說:「我從不打算在買入股票的次日就賺錢。」他告誡投資人, 任何一檔股票,如果你沒有把握能夠持有10年的話,那就連10分鐘都不必考慮持有。
忽略市場巴菲特告誡「不要把短期的市場波動看得太重, 投資者的情緒不要被市場左右,不要對市場行為過於敏感。」忽視股票短期漲跌, 只要買進時的選擇理由沒有改變,則堅持持股,時間可以使中小散戶賺大錢, 因為中小散戶沒有能力去拉升股票,唯一擁有的賺錢資本就是耐心和時間。


從巴菲特的投資原則可以看出,他總是「在時機最壞的時候出手」, 所以由此推斷,美國的經濟在巴菲特的投資哲學裡,已經是「最壞」階段。
再看看台灣鴻海集團董事長郭台銘,原本他已經宣布要退居第二線, 但是,今年碰到全球經濟不景氣,鴻海市值大幅縮水, 又碰上股神巴菲特出手買了比亞迪電子,讓市場開始質疑「股神」
為什麼沒有看上與比亞迪生產項目相近的富士康, 難道鴻海集團的成長動能已經出現遲緩現象? 所以,郭台銘決定延後退居第二線的作法,重披戰袍站回第一線, 第一件要做的事據說就是「裁員」,郭台銘在集團內部的全球高階主管會議中, 明確表示,要進行打三呆(存貨、應收帳款、閒置資產)動作,若景氣持續惡化,
年底前將精簡10~15%人力。郭台銘重出江湖的動作,一定是「江湖告急」, 所以,可以明確的知道,郭台銘是嗅到了未來景氣的艱鉅, 所以,決定自己打理集團事業。

 


巴菲特的出手,郭台銘的復出,都意味著現在景氣真的走到谷底, 面對這樣的不景氣,巴菲特是進場找機會,郭台銘是進場撐營運, 所以,這2位東、西方讓人注意的人物,近期動作其實透露出2個訊息:




現在景氣真的很差。
是最佳進場投資的機會點。




林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

口才很差的詐騙集團
 
 

昨日我與同仁在執行路檢時,黑然接到一通沒有來電顯示的電話.
騙徒:喂!您好,這裡是『高雄市刑事警察局』,我們剛剛偵破一起刮刮樂詐騙集團案件
;發現您的帳號被歹徒冒用,希望您能配合我們偵辦...
我:『高雄市刑事警察局』?高雄市有刑事警察局嗎?
騙徒:是...高雄市政府刑警隊啦!
我:有沒有說錯?
騙徒:是...高雄市刑大啦?
我:喔!那我要怎麼配合你們辦案?
騙徒:我們現在要確認你的銀行帳戶的帳號及密碼...
我:是不是要我拿提款卡到提款機前等候你的命令操作?
騙徒:??...對啦!
我:你市刑大嗎?你是幾分隊?
騙徒:我偵三隊.
(此時還能隱約聽到對方無線電聲音及此起彼落的接電話聲音,製造假象)
我:偵三隊是幾分隊?
騙徒:啊偵三隊就是『第三隊』哪有什麼幾分隊...
我:那你們大隊長是誰?
騙徒:胡木源.
我:你會被長官罵唷!胡木源已經升局長了唷!
騙徒:喔!我一時說錯的啦.陳先生,那不是重點,重點是我們要確保你的帳戶安全!
我:請問高雄市警用電話開頭是772或是768?
騙徒:......?
我:請問神兵是什麼?成功是什麼?大新是什麼?
騙徒:......?
我:請問您是基層偵查員或是幹部?
騙徒:是偵查員.
我:喔!那好,校歌『台灣寶島∼文物豐隆∼復興基地∼主義恢弘...』下一句是什麼?
騙徒:. .....我畢業很久了,校歌我忘了?
我:那警察的四大任務是什麼?
(正確解答是:依法-維持公共秩序、保障社會安全、防止一切危害、促進人民福利)
騙徒:是...巡邏、值班、備勤...還有應該是『站路口』,唉呀!我是刑警,那個制服仔
的任務我不清楚啦!
我:那你很混唷!我也是警察啦!你要騙人也要先把自己充實一下啊!那我現在要怎麼
配合你?
(此時對方也聽到我的無線電有喊話聲傳出)
騙徒:喔......不...不用了,我們只是要提醒你小心別被詐騙集團冒用帳戶了.
我:這樣喔,那你們今天有詐騙成功嗎?我看你口才那麼差,應該不會成功吧!
騙徒:...幹!........(生氣掛電話,有哭)
 

∼高雄市政府警察局左營分局舊城派出所   時時提醒您 預防詐騙集團∼

林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()



現在小偷送手機
 
 
我同學在乘坐公車時突然旁邊一個乘客A大聲喧嘩﹐
說他手機丟了﹐並且指證是他旁邊的B偷了﹐
B裝出一幅份很無辜的樣子﹐說:手機不是我偷的﹐
你記得你自己的手機號碼麼﹐你找一個手機打一下﹐
不就知道是誰偷了麼。
這時C主動說把手機借給A撥一下A自己的號碼﹐
當手機撥通的瞬間﹐我同學口袋有聲音響了﹐
我們都很詫異﹐我同學怎麼可能偷手機﹐
但當時很安靜﹐聲音確實來自他的口袋﹐
心想這下完了﹐被人陷害了﹐百口莫辯啊。
這時丟手機的A很凶悍的打了我同學一拳﹐
我們心裡已經知道他們三個是一夥﹐在詐騙﹐
但打也打不過﹐說也沒理。
我同學沒有還手﹐只是大聲的吼道:
全車人都可以作證﹐在事情真相沒有調查清楚前你動手打人﹐我要告你。
我這位同學非常冷靜沉著﹐從另外一個口袋拿出一張餐巾紙﹐
用餐巾紙包著手機舉起來﹐說:我是法律系的﹐
這個手機上沒有我指紋﹐手機不是我偷的﹐
車上有人詐騙﹐請司機關好車門﹐我要打110報警。
不到5分鐘﹐警察就來了﹐把我們帶到了警察局﹐
我同學涉嫌偷竊﹐被拘禁了起來﹐
我們只好給我同學的博士導師打電話﹐出面保釋。
導師、學校師長都來了﹐問清楚了事情的經過﹐
後來進行指紋驗證﹐結果出來了﹐
手機上有他們三個的指紋﹐沒有我同學的指紋﹐
他們是一個詐騙團夥﹐透過把手機偷偷塞到你口袋﹐
然後誣陷你偷手機﹐從而進行詐騙和勒索。
最後﹐我同學無罪釋放。
警察還非常感謝我們幫他們破獲了一起團隊詐騙案﹐
並不斷誇讚我同學智商怎麼這麼高。
我同學其實不是法律系的﹐
但他的智商的確很高﹐也很冷靜﹐
但最大功勞還多虧那張餐巾紙。
結論:『現在的小偷不偷手機﹐改送手機。』

林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

  • Nov 14 Fri 2008 11:07
  • 相框



相框
 
 
 
 
我唸大學的時候,因為學校太遠,所以決定一個人到台北租房子。
那時運氣真的不錯,很快就讓我找到價錢公道的地方,是一棟五樓公寓的二樓。
搬進去的時候,我很有禮貌的先去跟樓上樓下的鄰居打招呼。
 
一樓住著一個七十幾歲的老太太。
一樓前面還有店舖,店也是老太太開的,是家簡單的雜貨店。
老太太雖然身體依然健康,但眼睛不好,
大部分的時候就坐在收銀機後面吹電風扇。
 
三樓則住著一對年輕的夫婦,姓劉。 劉 先生是做通訊的,
好像還蠻厲害的,報紙上常常有他的新聞。
他人很好,知道我喜歡攝影還介紹我到他朋友老楊那洗照片,可以打折。
而 劉 太太則是家庭主婦,話好像也不多。我對她沒太深刻的印象。
 
其實,除了第一次見面以外,我也很少跟我的鄰居們碰面,更別說是聊天了!
每天唸書就忙不過來了,哪裡會想到去樓上抬槓啃瓜子,或到樓下聽老太太講古。
 
我書又唸的不好,爸媽每兩天就打電話問我
是不是一個人在台北,天高皇帝遠,所以不背書也沒人管?
 
事情,還是自己找上門來。住沒多久,我爸就叫我搬到他一個朋友家去住。
 
『這樣你應該會多唸點書吧!』父命難為,我幾萬個不願意,
還是開始整理我的東西。
 
搬家的前一天,一個星期天下午,我的東西也都準備好了。
本來想複習一下物理,但想到明天就要搬家了,實在唸不下去。
 
抓了本最新的漫畫,我決定到陽台上頹廢,享受日本的藝術。
由於陽台下就是雜貨店,我可以清清楚楚的聽到老太太收銀機的操作聲。
快抓狂的我,趕緊帶上我的耳機,把音樂調到聽不到收銀機的音量。
終於可以舒服的看我的漫畫了!
 
過沒多久,我正巧往外一看,沒想到一雙白色的球鞋從我眼前墜落!
應該說是,鞋子從樓上掉到馬路上。
有著偵探般的好奇心的我,決定下樓去看看。
到了雜貨店,老太太看我臉上寫著一個大問號,呵呵的笑了起來。
 
『三樓的又再吵架了啦。每次一吵架, 劉 先生就躲到陽台上,
太太越看越氣隨便抓個東西就往陽台扔。
大部分的沒打中 劉 先生便掉了下來。怎麼?驚訝的說不出話來了啊?』
 
我是嚇到了!
 
沒想到看似溫柔的 劉 太太臂力這麼大,
有點肥胖的 劉 先生竟然反應這麼快真是躲避球的最佳拍檔!
 
老太太從櫃子裡拿出了一個很大的袋子,裡面好多東西
有書,錄影帶,CD,電視遙控器,還有一大堆別的。
 
『這個 劉 太太人是好,就是脾氣太壞。她能嫁給那麼好的人卻不懂得珍惜。
唉,一定是媽媽小時候沒教好。』老太太邊說邊搖頭,嘆氣。
 
『別這麼說, 劉 先生會選擇她就代表她一定很好,我覺得她媽媽很了不起哦!』
我覺得這位老太太也很好心,竟然幫三樓的夫婦保留她們一氣之下所丟出來的東西。
 
突然間看到袋子裡有個相框。拿出來一看,相框裡的照片已經很老了。
照片上是一個中年的太太牽著她十一二歲的女兒,兩個人都笑得很開心。
要不是相框摔的玻璃都震碎了,這張照片真的很溫馨。
 
老太太看到相框,哭了起來。
我終於明白了。老太太是 劉 太太的母親,而照片上是她們母女倆。
 
我靠著椅子,不知該說甚麼。老太太擦了擦眼睛,慢慢的說
『我和小玟的爸爸很早就離婚了,當時她才小學二年級。
小玟的脾氣一直都不好,跟她爸爸很像。我也是因為如此,才會離婚的。
那時我沒工作,也知道經濟上會出問題,
但我真的不想讓小玟整天看著我被她爸爸打。之後,真的很辛苦。
我小時候沒唸書,所以也找不到好工作。
到處借錢,加上我在兩家餐廳打工,才勉強養得起小玟。
小玟的學費,也是大問題。我改成了一天只吃一餐,把省下來的錢給小玟買課本。
不過小玟好聰明喔,每次都是班上第一名!』
 
說到這,老太太好驕傲,好快樂。
 
『只可惜,上高中之後她交了一些勢利的朋友,整天想去逛街買名牌。
我的話她也不聽了,書也不唸了,讓我好痛心。
有一天晚上,她又跟我要錢買香水。
那天我正好在公車上被偷了五千塊,煩的不得了,便罵了小玟幾句。
她大發雷霆,離開了家裡。
我一開始以為她氣消了就會回來,沒想到她一走就是十二年。
 
我沒錢找她,只能每天晚上哭。哭到後來眼睛不行了,餐廳也不用我了。
最後,只好去掃馬路,賺吃飯的錢。
有一天我在報紙上看到年輕有為的通訊總裁娶的是小玟,是我的女兒!
我好高興!我跑去找她,竟被轟了出來!
還好小玟的丈夫,也就是 劉 先生,知道真相後不但沒看不起我,
反而替我買了一層樓在他們樓下,還幫我開雜貨店。
我把這張照片交給我女婿,希望他能在小玟心情好的時候給她,讓她記得媽媽。
以前沒錢照相,這張好像是我們母女唯一的一張照片。
結果,她每一兩天就吵架,照片還是丟回來了。』
 
老太太癡癡的看著照片,沉默了 一兩 分鐘。
 
『其實住哪裡不重要,只要能看到小玟就好。
唉,但小玟到現在還生我的氣,還是不願見到我。
我只好天天當她出門的時候從背後看她一眼。這樣,我也滿足了。
先生對小玟很好,也很能幹,他最近還要到波士頓去開分公司。
小玟真的很幸福。只是,她們一搬走之後,我一個人
 
老太太又哭了起來。我忍住不讓眼淚離開眼角,很快的離開了雜貨店。
我帶著那破碎的相框,騎著腳踏車到附近的照相館。
這家的楊老闆因為我常去所以跟我很熟,
我一進門馬上就跟他要我需要的電腦設備。
照相館快要搬家了,店裡也蠻亂的,但是楊老闆還是熱心的幫我找我要的軟體。
 
我知道我能做的可能微不足道,但我還是要試一試
 
第二天,我就搬走了。離開前發現雜貨店竟然沒開,蠻奇怪的。
之後的日子,我被排山倒海的考試及求職的準備忙的喘不過氣來,
實在沒時間想別的事。
 
三年過去了,我奇蹟似的畢了業,也在台北找到了一份不錯的工作。
 
某一個星期天下午,跟朋友吃完飯,我想起了那棟公寓,想起了老太太。
想說反正沒事,去看看也好!
 
沒多久之後,我把我的車停在公寓的對面,慢慢的走了過去。
 
哇!一樓的雜貨店已經不在了,變成了照相館 - 而且還是楊老闆的照相館!
沒想到他竟然搬到這!一走進店裡,就覺得他生意一定很好,裝潢都換新的。
 
『歡迎光臨!』櫃檯 後的 小姐很有朝氣的說著。
 
我正要開口,乎然聽到楊老闆宏亮的聲音。
他從後面房間走了出來,給了我一個很大的笑容。
 
『來來來,快坐下!好久不見啦!怎麼樣,畢業了吧?
在哪工作?結婚沒?有沒有女朋友啊?』
我邊喝楊老闆給我的茶邊回答他一連串的問題。
 
喝完那杯茶,也過了半小時。楊老闆突然抓了抓頭,戲劇性的跳了起來。
 
『哎呀,差點忘了!劉民慶有封信要給你,是美國寄來的喔!』
 
我呆了一下,才想起以前三樓的 劉 先生就叫劉民慶。我如何知道呢?
因為他們夫婦吵架,樓下的我總可以聽到『劉民慶你這個 XXXXXXXXXX
了解了吧?
 
言歸正傳,信的內容是:
 
『我不知道你的名字,也不知道你搬到哪裡,
所以我只好把這封信交給照相館的老闆,希望他有一天能碰到你。
 我真的沒有辦法用文字來完全的表達我的感激。
 
那個星期天晚上,我太太小玟出去買東西,
一出門就看到門外地上有個包裹,收件人還是她。
她那時還在生氣,也沒先考慮這包裹的來源就立刻把它打開。
 
我在客廳看書,竟發現我太太在門口站了很久,身體不斷的顫抖。
我走到門前,怕她是不是不舒服。
沒想到她卻在哭,手裡拿著一個相框,靜靜的掉眼淚。
我認得那相框,是我岳母送給我們的。
我一直把它放在客廳的鋼琴上,而小玟從來都不肯看那照片一眼。
終於有一天還是被她給扔了出去。
 
不過我仔細一看,相框似乎被修過,而裡面的照片也不太一樣。
本來是我太太十歲時的照片,這張卻是她現在的樣子,
而旁邊的母親也是現在的年紀。
唯一不變的是,這張照片裡的母女依然牽著手,兩個人都笑的很燦爛。
 
相框上還有一張紙條,上面寫著:『妳母親天天都希望照片上的美夢能成真。
她一直已妳為驕傲,妳也應該以有這樣的母親為榮。』
 
那天晚上,我太太去樓下的雜貨店。我岳母還以為她是去買菜,正要拿籃子給她。
小玟把籃子往旁邊一放,雙手緊緊的抱住她母親,
嘴裡一直說『媽,對不起,我真的真的很對不起。』
 
星期天晚上,母女倆哭了好久好久。
十幾年的痛與苦也隨著眼淚的蒸發,一起消失了。
凌晨一點的時候,我想她們應該都還沒吃飯,就煮了一鍋麵拿下去。
原來小玟已睡著了,她靠著媽媽,睡得很熟很熟。
岳母的手不時的摸著女兒的頭髮,她的臉好慈祥,好平靜
 
自從那天以後,小玟與母親的感情越來越好。
她們每天都一起去散步,要不然就一起在雜貨店談心。
小玟的脾氣也改了很多,我們夫妻之間也不吵架了。
我們一直想要找你跟你道謝,
但我因為馬上就要搬去波士頓了,太多事又太少時間。
只好出此下策,寄信給楊老闆,希望有一天能交到你手上。
 
我的電話及Email留給你。如果可以的話,我想請你來美國玩,
讓我們全家好好的招待你。 Give me a call,機票我會幫你處理。
在此,我們三個人要再次說聲謝謝,也祝你學業與工作順利。
劉民慶』
 
信封裡還有一張照片,背景是下著雪的波士頓。
小玟與老太太站在某一所大學前面,小玟牽著媽媽的手,兩個人都笑的很純,很真。
 
就跟我三年前用電腦繪圖程式所製作的那張照片一樣,
不過這張照片是真實的,小玟與老太太的幸福也是真的
 
我小心的把信與照片收起來,匆匆忙忙的離開了照相館,
留下了一頭霧水的楊老闆 - 我才不想讓他看到我哭呢!
 
我想,冬天的波士頓一定很冷吧!
不過,只要有著溫暖的心,真心的情,那就不必怕冷了!
 
對面的街道上,一個中年婦女牽著女兒的手正準備過馬路。
小女孩大約十歲,很活潑,逗著媽媽笑個不停。
那一剎那,我好像看到了老太太的影子
 
淚也差不多留乾了,我擦了擦眼睛,吹著口哨,慢慢的走向我的車。
 
 
文章內容皆來自網路,版主只是轉載好文章讓大家欣賞,如有侵權請告知版主,版主立即刪除.
 

林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

深入士林夜市 直擊小市民翻身傳奇
 



 






街頭商學院
深入士林夜市 直擊小市民翻身傳奇
今周刊.撰文:李建興、陳翊中
今周刊.攝影:吳東岳


裁員風四起,做個小生意,成了小市民的突圍之道。士林夜市,一個你熟悉的地方,卻創造許多致富傳奇故事。這裡蘊藏著你想像不到的經營操盤學,有如一所專門培訓生意高手的商學院。想要致富翻身,這裡絕對值得你學習。

夜幕低垂,當上班族正拖著疲憊身心回家,今年剛滿二十八歲的張幸芬,卻整裝待發,踏著輕盈的腳步,開著一輛塞滿貨物的休旅車,準備上工。


簡潔的T恤、牛仔褲,脂粉未施的素顏,張幸芬看起來其實與初出社會的新鮮人沒什麼兩樣。只是在這個「失業」年代,相對於成天患得患失的上班族,張幸芬青澀卻又自信的臉龐,穿梭在人群中,格外引人注目。


很難想像,像張幸芬這樣的年輕女性,在人人財富縮水的當下,前陣子闊綽地買下位於關渡,六十多坪、價值上千萬元的房子,甚至大氣不喘地付了七成自備款,豪氣進住。不只如此,張幸芬手上還有上千萬元現金存款。在親友眼中,她不僅是個「富婆」,還是個奇蹟,她的錢,都是在台北士林夜市賺來的。


父親早逝的張幸芬,靠著母親含辛茹苦養大哥哥和她。愛漂亮的她,一心想開服飾店,相對於當上律師的哥哥,媽媽從未把希望寄託在她身上,因此她國中畢業就到工廠當女工,靠存得的幾萬元進貨,在夜市店家的騎樓下,擺攤賣起女裝。


攤商富豪崛起 暴富事蹟接連在此上演


由於對流行敏感,加上不斷學習服裝搭配技巧,只要有客人上門,她都不放過,主動幫客人解說不同穿法,靠著士林夜市的超人氣和自己靈活的生意手腕,張幸芬很快建立兩個攤位,一個自己顧,另一個請工讀生,兩個攤位在一天的十小時內,往往就可賣出五、六十件衣服,三、四萬元的營業額就這麼輕鬆入袋,扣掉成本,一個月常常就賺個四、五十萬元。


平常省吃儉用的她,每年可以存下個上百萬元,除了替自己買了房子,還幫家裡還清了負債。現在,張幸芬每個月光是利息收入,就剛好是哥哥的月薪。談起成功致富過程,她低調地說:「在士林,比我有錢的多得是!」


在士林夜市,時時刻刻都有平民富翁崛起的故事輪番上演,以蔓越莓果汁聞名的天使紅寶蔓越莓店,也是經典個案。


蕭為中這對三十一歲的年輕夫婦檔,去年五月才設攤,但短短一年半,從一個名不見經傳的小攤,蛻變成大排長龍的名店,如今一攤每天平均就可賣出四百杯蔓越莓汁,等於天天都有一、兩萬元入袋,每個月營收五十萬元,淨利大約五成,淨賺二十多萬元。


由於生意超夯,目前他們的攤位就像是聚寶盆似地,快速擴大,光在士林就有四攤,甚至在客人主動要求加盟下,連鎖店開到新竹和中壢,算一算,連同加盟店一個月就能創造出上百萬元業績。


這對迅速暴富的夫婦檔,幾乎每天「翹腳捻嘴鬚」就可以等著銀子上門,但難以想像,一年半前他們還是坐困愁城的窮光蛋。事實上,蕭姓夫婦七年前就在士林擺攤賣過雞排,但由於攤位地處偏遠,生意始終差強人意,加上經濟不景氣,業績江河日下,高昂的店租加上後來節節上揚的原物料,根本入不敷出。一年半前隨著夜市重新鋪路,整整停市一個多月,坐吃山空下,全家上下一度只剩一千元。


幾經思考,蕭為中心想,由於自己過去曾任調酒師,加上有一位做進口水果生意的朋友,他拿了好幾種水果試調,幾經測試,研發出獨門口味的蔓越莓汁。一開始是銘傳大學的學生們口耳相傳,後來醫學界發布蔓越莓汁對女性泌尿系統有幫助,一炮而紅。


百億聚金之地 媲美六個SOGO業績


士林夜市是平民致富之地,同時也是創意天堂!刺青王子陳峰,就是這裡實現創意、賺進財富的最佳範例。


六十七年次的陳峰畢業於台北永和復興商工美工科,原本在大愛電視台當攝影師,但愛畫畫的他,不甘興趣被埋沒。當所有的同學都往設計或畫家之路邁進時,他卻試圖從麵包和興趣中找出平衡點。


有美術底子的他,花了一年學刺青,就在士林開刺青店。創業之初,儘管不被看好,卻讓他有十足的揮灑空間,兩坪不到的店面,一天卻可創造出上萬元業績,甚至還有一天高達八萬元的營收紀錄。


儘管大家都知道士林是全國最大的夜市,但不為人知的是,這個不到大安森林公園三分之二大的地方,卻聚集了一千九百多家的攤商及店家,每天更有十萬人次的遊客湧入。人潮等於錢潮,根據當地攤商估計,這不起眼的市集,一年可創造三百多億元產值,相當於SOGO百貨全省六家店的總業績。由於人潮、錢潮如洪水般湧入,一位世居士林的李姓店東透露,若含生意人和地主在內,光在士林夜市就聚集了至少一千位千萬富翁、百位億元富翁,而素有士林「藏金閣」之稱的陽信銀行,是士林夜市商家、地主存款、轉帳的大本營,一度存款餘額達千億元,居全台之冠。


正因為集商機、財富於一身,士林夜市成了許多淘金客的築夢之地,吸納各方高手進駐,讓整個士林猶如競爭激烈的生意擂台。儘管八成的人可以豐收入袋,但單憑一招半式,很容易被淘汰出局。


攤商們都戲稱這是「士林大學」,意味著,一旦來過士林做生意,必定練就一身的好本事,尤其時值經濟不景氣,士林人的生意法則,更成了眾所仿效的學問。六十年次的鄒惠如即是典型的案例。


好手一較高下「士林學」成買賣葵花寶典


原本念廣告設計的鄒惠如,因為愛做生意,自願跑到貿易公司當小妹,學習生意之道。但幾年下來,她發覺,即使在貿易公司捱了十幾年,當上主管,薪水頂多十萬元,促使她積極另尋致富之道。


有一次,她閒逛到士林夜市,看著車來車往的捷運送來大量的逛街客,當下被士林聚集人氣的力量給震懾住,賺錢的欲望油然而生。正巧看到某家店面騎樓下有個小空地,二話不說便進店裡詢價,直接用月租三萬二,並押了三個月押金,先卡位為強,等到租店後,才輾轉批了些飾品,擺攤開業。


有別於其他攤商一成不變地經營,深諳商場生存之道的鄒惠如認為,做生意,攤位一定得獨樹一格,否則很容易淹沒在茫茫攤海中。開張前,鄒惠如砸下數十萬元,仿照百貨公司專櫃打造一個美侖美奐的立體攤架,並細膩地研究燈光和擺設,將原本狹小、廉價的攤位,化身為戶外版的百貨高級專櫃。這招果然奏效,攤位一開張就吸引許多顧客目光,才擺攤三個月,就輕鬆回本了。


在鄒惠如的字典裡,「沒有賣不掉的東西,只有不會賣的人。」識貨的她,總能拿到又好又便宜的好貨,但自入行以來,她不斷充實飾品及配件設計方面的知識,因此也說得一口動聽的「飾品經」,每每客人拿不定主意時,她總能專業地給意見,甚至還能將冷門滯銷的商品,巧妙地推銷出去。擺攤至今七、八年,每個月都能穩穩坐收三、四十萬元,是貿易主管的好幾倍,羨煞眾人,認識她的人都叫她「飾品女王」。


值得一提的是,從進場卡位、招攬人氣直到延續生意,飾品女王的際遇說明了,在高手雲集的士林夜市,能存活下來的達人,必定了解箇中的叢林法則,各自擁有一套「士林學」。而在「士林大學」修行多年的鄒惠如,在目睹、歷練了多場擂台戰後,更將畢生所學彙整為一套「三步演義、六脈神招」。


鄒惠如說,雖然這只是士林人歸納出來的生意哲學,但由於士林夜市是全球難得一見的生意大雜燴,因此「士林學」放諸四海皆準,是所有擺攤做生意人的戰略縮影,成為眾相取經的葵花寶典。


所謂的三步演義是,循著做生意前爭地盤、做生意時拚場子以及做生意後的保人氣等三步,逐步演進;至於六招,就如同武俠小說裡的六脈神劍,是擺攤做生意必須遵循的六大招數。


經營學第一章 搶地盤 人脈卡位原則 掌握人脈,借力搶點


由於成千上萬的淘金客排隊等著入內搶錢,在僧多粥少的狀況下,「搶地盤」則成了在夜市的第一門「淘金術」。


「在夜市做生意,就算只在騎樓租個攤位,除了人脈還是人脈!」在士林深耕房仲市場多年的信義房屋劍潭店專案經理段瀚璽表示,由於夜市生意好做,店家一旦卡到了位,根本不會輕易讓出,每個人為了順利攻進這座固若金湯的寶地,一得到「獨家新聞」,須立即與房東接洽,並一面封鎖消息,趕緊排隊;得不到消息的,須像調查局幹員,找到關鍵人,眼觀四面、耳聽八方的能力,尋得蛛絲馬跡,甚至在房東和房客解約前半年就有人提前預約。


由於屋主惜售,委買件數是委賣的十倍,在「肥水不落外人田」的思惟下,「想要在夜市開店,就得搶!」鄒惠如強調,外人要拿到夜市的入場券,就得進行一場激烈的卡位戰,要卡位就要有人脈,要知道誰是地主、房東?誰又是能通風報信的報馬仔...精采完整內文請見《今周刊》621期)


林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

通用如果倒閉 美經濟將大失血
 



 







通用如果倒閉 美經濟將大失血












【聯合晚報╱編譯朱小明/綜合報導】









通用汽車股價跌到65年來最低點,執行長華戈納擔心公司快撐不下去,密西根州這家通用汽車工廠的工人未來可能面臨失業問題。
路透










一年損失1750億美元


美國眾院議長裴洛西說,美國三大汽車公司若有一、兩家宣布破產,對美國經濟將產生無比衝擊,業者則提出政府以750億美元金援汽車業的要求,到底汽車業值不值得政府大手筆拯救?

美國汽車研究中心主任柯爾表示,汽車業者需要750億美元的注資,雖然金額龐大,卻是防止美國經濟重創的上策。該中心研究顯示,如果三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒有任一家倒閉,可能造成美國經濟一年損失1250億美元、稅收損失500億美元,光是第一年就會讓美國經濟大失血1750億美元。

分析師並警告,如果深陷財務困境的通用申請破產,極可能拖垮福特和克萊斯勒。因為通用為求套現,必須廉價賤賣汽車,其他汽車公司勢必得跟著削價,也就是說會產生骨牌效應。

汽車業本身就有200多萬工人,三巨頭任何一家倒閉,都會連帶影響車商、零件商和廣告業者,至少將造成三百萬人失業。

反紓困者指自食惡果


但反對者則說,汽車業的困境是自身管理不善的惡果,三巨頭面對的財務問題是他們自己的問題,不是國家的問題。何況即使政府出手抒困,如何能保證現在每月要燒掉20億美元營運費用的汽車業者,不會把政府的救命錢也大把大把的燒掉。更何況,如果政府出手救汽車業,同樣面臨困境的鋼鐵業和航空業也會跟著吵糖吃,不但沒完沒了。

分析師指出,就算底特律汽車公司獲得政府貸款,汽車工人依然前途黯淡。即使在最佳情況下,工人也面臨大幅裁員。



【2008/11/12 聯合晚報】


林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()






 

王永慶的「瘦鵝理論」



 


 


 


王永慶的「瘦鵝理論」


 


 


`鵝是台灣最常見的家禽之一,王永慶因為養鵝的經驗發展出一套獨特的「瘦鵝理論」,這套理論也是他給年輕人的第三堂課。


家禽的生命力一九四一年前後,台灣農村幾乎家家戶戶都飼養雞、鴨、鵝等家禽,並用吃剩的食物和雜糧來餵養。


因為第二次世界大戰的緣故(當時台灣為日本的殖民地),物資極端匱乏,鄉村也嚴重缺糧,人都吃不飽了,當然也沒有剩餘食物和雜糧可飼養家畜,只好讓牠們在野外覓食,吃野菜和野草。


一般說來,農村飼養的鵝,在正常餵食之下,大約四個月就有五、六斤重;可是,當時一般人家飼養的鵝,由於只吃野菜和野草,四個月下來,瘦得皮包骨,每隻都只有兩斤重。


看到這些瘦弱不堪、價值偏低的鵝群,王永慶心中盤算著:「兩斤重的鵝可說毫無用處,假如我能動腦設法找到鵝飼料的話,養鵝的難題必定迎刃而解。」


根據他的觀察與分析,當時農村採收高麗菜之後,都把菜根和外面 一兩 層的粗葉丟棄在菜園裡,而這些被丟棄的菜根和粗葉正是鵝的飼料,可是一般人並沒有察覺到。


於是,王永慶雇人到四處的菜園撿回菜根和粗葉,再向「共精共販」的統一碾米廠買回廉價的碎米和稻殼。把菜根和粗葉切碎,混合碎米與稻殼,就製成絕佳的鵝飼料。


接著,王永慶到處向農家搜購瘦鵝,農家見到養不肥大的瘦鵝竟有人搜購,正是求之不得。王永慶把四處搜購來的瘦鵝集中起來,並用自製的飼料餵食。


瘦鵝飽受飢餓的折磨,看到食物就拚命吞食,一直到喉嚨塞滿了飼料才暫時停下來;幾個小時之後,等胃裡的食物消化完畢,立刻又狼吞虎嚥一番。


每天如此周而復始,原本只有兩斤重的瘦鵝,經過王永慶兩個月的飼養之後,重量高達七、八斤,非常肥大。


究其緣故,因為瘦鵝具有強韌的生命力,不但胃口奇佳,而且消化力特強,所以只要有食物吃,立刻就肥大起來。


這一段飼養瘦鵝的寶貴經驗,讓王永慶深深體悟到,在日本人統治下居住於台灣的中國人,也要像瘦鵝一樣具有強韌的生命力,才能夠長期忍受折磨,度過重重難關生存下來。


「瘦鵝理論」的意涵他並且逐漸發展出一套運用在為人處世與經營管理的「瘦鵝理論」,這套理論包括了下列三個意涵。


一、要學習瘦鵝忍飢耐餓、刻苦耐勞的精神一九七五年元月九日,王永慶在接受美國聖若望大學贈授 榮譽 博士學位的典禮上,說了一段發人深省的話。他說:「我幼時無力進學,長大時必須做工謀生,也沒有機會接受正式教育,像我這樣一個身無專長的人,永遠感覺只有刻苦耐勞才能補其不足。」「而且,出身在一個近乎赤貧的環境中,如果不能刻苦耐勞,簡直就無法生存下去。


直到今天,我還常常想到由於生活中受過的煎熬,才產生了我克服困難的精神和勇氣,幼年生活的困苦,也許是上帝對我的賜福。」從這一段話裡,我們可以知道,刻苦耐勞不但是王永慶的座右銘,也是促使他成功的主要動力。


事實上,世界上每個人的聰明才智都相差無幾,可是為何有人成功,有人失敗呢?關鍵之一就在能否刻苦耐勞而已;天底下絕對沒有舒舒服服就會有成就的事,凡事都有前因後果,下苦功夫才會有好結果。人人都在追求舒適與快樂,可是都忽略了追求舒適與快樂一定要付出代價。


例如,如果一整個星期都很努力工作,遇到星期天休息,一定覺得很舒服;相反的,如果整個星期本來就無所事事,星期天再休息,恐怕不但不覺得舒服,反而覺得很無聊。再例如吃東西,偶爾吃一頓大餐,會覺得是一種享受;如果天天吃大餐,非但不是享受,反而是受罪。


王永慶強調說:「追求舒適與快樂的代價,就是刻苦耐勞。」他又指出,時下的年輕人大都希望做有意義而又容易的工作。


其實,容易做的工作是不會有多大意義的。所以,年輕人不要怕困難,只要下決心去做,任何傷腦筋的事終必克服,任何乏味的工作也會苦盡甘來。王永慶舉例說明吃苦的好處。


譬如外行人去參觀別人的工廠,不是得其皮毛就是一無所得。但若是自己辛辛苦苦去鑽研一件新產品,僅欠缺一點訣竅,在窮究之餘參觀別人的工廠,一眼看到,心領神會,完全吸收,這樣才會有所得。


就像求道的人,要嘗盡苦頭,求得那份慧心,才能夠悟道。再譬如去聽專家演講,任何問題若不先經過自己努力去研究分析,就很難有深刻的了解,在自己沒有深刻的了解之前,也很難從別人的演講當中去掌握講詞的精華所在,進而消化吸收,真正明瞭其中的奧妙而變成自己有用的知識。


王永慶說:「天下的事情,沒有輕輕鬆鬆、舒舒服服讓你能獲得的,凡事一定要經過苦心地追求、經驗有所收穫。」王永慶不是教徒,卻說了一段頗富宗教哲理的話。


他說:「神創造人,畢竟是很公平的,道理只有一個,那就是人必須先苦而後才有甘。天下事都是要經過相當辛苦才可以得到的,這個道理很淺,卻很難實踐,這是一般人的毛病。」


目前許多剛從學校畢業的年輕人,胸懷大志,自信滿滿,也勤奮努力,可是由於急功近利,結果大都失敗了。


大家都知道,羅馬不是一天造成的,所以年輕人不論就業或創業,千萬不可操之過急,成功絕非一蹴可幾,一定要有先苦後甘的體認,學習瘦鵝忍飢耐餓、刻苦耐勞的精神,按部就班一步一步來,才會有成就。王永慶說:「我常常喜歡以『瘦鵝理論』來形容台灣今天種種成就的由來。


光復初期,台灣老百姓生活處境極為艱苦,為了求得生存,所以充分發揮了中國人刻苦耐勞的傳統美德,終於能夠突破重重困境,謀得成就。」


 


二、學習瘦鵝面對困境時的堅毅態度,等待機會到來任何人在走霉運時,要學習瘦鵝一樣忍飢耐餓,鍛鍊自己的忍耐力,培養毅力,等待機會到來。只要餓不死,一旦機會到來,就會像瘦鵝一樣,迅速地強壯肥大起來。


王永慶指出,中華民族具有傳統勤勞美德,以及非常強韌的耐力,長久以來如同飢餓的瘦鵝一般,忍受著極端艱苦的日子,可是一旦有了食物,就可以很快恢復體魄力量。


他說:「中國人就像瘦鵝,餓不死,也不會生病,一有機會,馬上起來,快得不得了。」他又說:「人在困苦當中,往往會養成一種堅毅力,只要遇到適當的機會,有了環境的條件可以配合,成長就會很快,甚至超越一般人。」


王永慶更以「瘦鵝理論」來說明,為何中國大陸在短短數年之內各方面都有驚人的發展。他表示,鵝隻過去由於極端缺乏食物,所以瘦弱不堪,但是因為具有強韌的生命力,所以一旦有了足夠食物,很快就能夠健壯成長。


過去大陸處在封閉的社會環境,思想守舊,人的潛力完全無法發揮,所以人民的生活貧窮困頓,也感到十分無奈。一旦環境改變,走向自由市場,等於是開展了活動的空間,一般人民的生活也很快獲得改善。


他這種瘦鵝面對逆境時展現的積極態度,與日本經營之神松下幸之助把壞運看成是好運的積極人生觀,非常神似。松下幸之助從小因腸胃不好,經常把排泄物拉在褲子裡,弄得狼狽不堪;十一歲時因家境清苦,只好唸到小學四年級就輟學去當學徒;十三歲喪父,二十歲喪母;十七歲,搭乘汽船跌落海中,差一點淹死;二十歲,染上當時被認為是絕症的肺結核病;二十六歲,騎自行車與汽車相撞,自行車被撞得稀爛。


對於上述種種的打擊與噩運,松下幸之助全部當成好運。他認為,因腸胃不好,為免於狼狽不堪,只得小心飲食,並更注意自己的健康;十一歲就輟學去當學徒,這樣才能比別人更早學到做生意的本事;年幼喪父母,未來的前途唯有靠自己的雙手去奮鬥;海水淹不死,病魔纏不死,汽車撞不死,大難不死必有後福。王永慶在面對逆境時,當成是瘦鵝磨練自己的良機;松下幸之助把人生中所遭遇的壞運全部當成是好運。兩人的看法確實有異曲同工之妙。


 


三、瘦鵝之所以瘦,問題不在鵝,而在飼養的方法不當所致企業經營的道理也是一樣,企業經營不善,問題不完全在員工,而在老闆管理方法不當所致。


王永慶說:「我們雖然年年有些成長,但仍落伍,原因何在?我想責任不在被領導者,是在養鵝的人,不懂飼養,瘦鵝永遠是瘦鵝。」他指出,效率差是領導者的問題,是管理的問題。工廠的生產管理沒做好,品質管理沒做好,是管理者沒有設定良好的制度,沒有教導、要求他們的工作人員,不是工人不守規矩、不用功或者是不重視品質效率。管理沒有做好,要怪動腦的人沒有用心去思考、研討,設定合理妥善的各項管理制度,進而教導、要求基層的工作人員。他進一步指出,企業要提高團隊的經營績效,必須要有一個能幹的領導人。


王永慶以獅子與羊做生動的比喻說:「如果讓一隻獅子來帶領一群羊,將來這群羊一定個個勇猛;而如果讓一隻羊來帶領一群獅子,最後很可能獅子變得很軟弱。」他的意思是人,企業經營的成敗關鍵全看領導人。


有能幹的領導,就能培養能幹的部屬,自然就能提高團隊的經營績效。 養鵝人的任務大同公司前董事長林挺生曾說:「英國古諺說『天下沒壞學生,只有壞老師。』我相信這句話也可用在企業界:『沒有不良的員工,只有不稱職的管理者。』」


美吾髮公司董事長李成家也說:「沒有打敗仗的士兵,只有不會帶兵的將軍;沒有不可用的人,只有不會用人的主管。」林挺生與李成家的看法,正好與王永慶的「瘦鵝理論」不謀而合,道出了企業經營成功的奧秘


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

體 貼
 
曾經有一戶人家在過年前自己準備糕點,忙了大半天總算大功告成,媳婦把它放在廚房的地上晾乾。沒想到先生回來,一不留神,一腳踩進了糕點,先生縮回沾漏點的腳後,很難為情的對四周一臉惋惜的家人說:「非常抱歉,我實在太不小心了!」
他的妹妹立即接腔,馬上紓解尷尬的氣氛,說:「是我不好,剛剛我進來時也差點踩到,當時如果我把它移開就好了。」在旁的媳婦連忙說:「哎呀!是我不對,糕餅一做好,我應該拿去適當的地方晾乾,就不會發生這種事了。」
這時婆婆也說話了:「原本廚房的燈是開著的,我為了省電才關起來,反而造成更大的損失。」沒想到公公也開口攬下這個錯誤:「不!不!不!我進出廚房好多次了,早該想到有人進來會踩到糕點才對,我應做一些防範就好了。」
一個人踩到糕點,全家人卻都爭先承認自己的疏失,那種互相體諒、彼此關懷的情意,好令人感動啊!至於糕點能不能吃,似乎已不那麼重要了。如果先生一踩到就破口大罵:「怎麼搞的,是誰把東西放在這裡!」你想事情會如何收場?

林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

電腦高手常用的五個按鈕
 
 
 
 
 

電腦高手常用的五個按鈕




winkey+d:



 

        這是高手最常用的第一快捷組合鍵。這個快捷鍵組合可以
將桌面上的所有視窗瞬間最小化,無論是聊天的視窗還是遊戲
的視窗……只要再次按下這個組合鍵,剛才的所有視窗都回來
了,而且啟動的也正是你最小化之前在使用的視窗!
 
 
 

winkey+f :



  不用再去移動滑鼠點開始搜索檔案和檔案夾了,
在任何狀態下,只要一按winkey+f就會彈出搜索窗口。
 


  在我們的文章中,你經常會看到這樣的操作提示:
開始執行,打開執行對話方塊……”。其實,還
有一個更簡 單 的辦法,就是按winkey + r
 
 


alt + tab




 
   如果打開的視窗太多,這個組合鍵就非常有用了,它可以
在一個視窗中顯示當前打開的所有視窗的名稱和圖示,選中自
己希望要打開的視窗,鬆開這個組合鍵就可以了。而
alt+tab+shift鍵則可以反向顯示當前打開的視窗。
 
 


winkey+e :




  當你需要打開Windows檔案總管找檔案的時候,這個快捷

鍵會讓你感覺非常


!再也不用騰出一隻手去摸滑鼠了!



小提示:



         winkey指的是鍵盤上刻有windows徽標的鍵。winkey
要出現在104鍵和107鍵的鍵盤中。104鍵盤又稱win95鍵盤,這
種鍵盤在原來101鍵盤的左右兩邊、ctrlalt鍵之間增加了兩
windwos鍵和一個屬性關聯鍵。107鍵盤又稱為win98鍵盤,
104鍵多了睡眠、喚醒、開機等電源管理鍵,這3個鍵大部分
位於鍵盤的右上方。
 
 
註:winkey 就是有windows 『田』字型的那個鍵啦
 
 
 
 
 
 
 
 

林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

楊田林的生活智慧
 
 
 
 
楊田林/文
 
【有太能幹的父母,就有太懶惰的兒女】
 
前幾天五歲的老二楊春面沒去保母家,於是我便待在家裡充當超級奶爸。中午親自下廚煮飯,吃完飯後
準備洗碗。楊春面說:「爸爸,我也要洗碗!」我拿了一張小板凳讓他站在上面,教他怎麼洗,父子倆
度過愉快的一天。
 
當晚朋友有事來我家,楊春面很驕傲的說:「叔叔,今天我有幫爸爸洗碗耶!」
 
朋友問我:「你不怕他打破碗嗎?」
 
我回答他:「打破碗有什麼關係,再買就是了!」
 
洗碗對孩子而言,不是工作,而是遊戲,孩子透過遊戲在探索這個世界,透過遊戲在學習、在成長!一
般而言,在安全的範圍內,我會儘量讓孩子自個去嘗試。
 
我家老大今年八歲,已經會做火腿蛋炒飯、煎荷包蛋、拖地...
 
父母過度保護孩子,不讓(不忍心)孩子做家事,一方面累死自己,一方面也剝奪了孩子的學習成長機
會,孩子長大了,也就容易變成溫室的花朵,禁不起挫折與現實的考驗。
 
一位在台北士林教小學的朋友告訴我,他們學校的學生,有些已讀到三年級了,竟然還不會自己吃飯,
深究其因,才知道這些小孩在家吃飯時,都是阿公、阿媽、媽媽或菲傭在餵的。
 
有位媽媽更誇張,每天跟著孩子到學校,每當一下課,就進入教室幫孩子擦汗、餵開水。試想,這樣的
孩子長大以後,怎麼會有生活自理的能力?
 
一位女國大代表曾向我訴苦:「白天服務完選民後,回到家還要幫讀大學的孩子整理房間,真是累死
了!」我問她為什麼還要幫孩子整理房間?
 
她說:「因為他的房間實在太亂了,更何況我已經從小幫他整理到現在。」
 
聽完她的訴苦,我說:「活該!有太能幹的爸爸媽媽,就會有太懶惰的兒子!」
 
同樣的,當主管的如果事必躬親,不敢授權,不僅部屬沒有成長機會,連自己也會累得半死。想一想,
長年事必躬親的父母和主管,反正自己愛做嘛,又有什麼抱怨的權利呢?
 
 
 
【楊春面的情緒管理】
 
推掉朝九晚九的工作,成為一個自由上班的SOHO族後,我終於比較有時間陪陪孩子了。
 
記得剛辭職時,兒子「楊春面」還不到三歲,有一天,我帶他到圓山飯店後山玩,途中他告訴我一句
話,我因為聽不懂,因此不斷的問;雖然他一再的說,可是我依然不懂他的意思,這時他很生氣,同時
開始大哭大叫。


我慌了,問他:「要不要抱抱?」



 
楊春面大叫:「不要!爸爸,你站到旁邊去!」然後又開始大叫!
 
「你要叫多久?」我站在距離五步不遠的地方問他。
 
「我要叫好久好久!」
 
我只好罰站在一旁,看他對著山谷不斷的大吼,經過大約三分鐘,楊春面不叫了,他走過來對我說:
「爸爸!我叫好了!」
 
「那我現在可以抱你了嗎?」
 
「可以!」
 
「那我們可以走了嗎?」
 
「可以!」擦乾他的眼淚,我抱著他下山,心中有著無限的感觸與感動...一個三歲的孩子,就懂得
用自己的方式來處理情緒,而我們呢?
 
如果不是我當天沒事,我會有這個時間與耐心來等待他發洩情緒嗎?
 
對於這個問題,我思考很久!
 
 
 
【充分準備好才開張】
 
在多年以前,我曾帶母親到私立內湖醫院(現改為國泰醫院內湖分院)看病,掛號處前排了好長的一排
隊伍,而且好久好久,隊伍才前進這麼一點點。
 
我覺得奇怪,因此走到前面去一探究竟。
 
這時候,我發現掛號台上面貼著一張海報「新手上線,動作較慢,請多包涵」;旁邊另一個掛號台也貼
了一張「指導新手,請多包涵」。只見新手不斷的問旁邊的老手這個要如何Key In?老手一邊處理掛
號,也一邊探過頭來指導。兩人都手忙腳亂,難怪隊伍會拖得這麼長。
 
員工離職,新手上線,動作難免會比較慢,可是如果新手還沒做好充分的職前訓練,就把他丟到第一線
工作,讓顧客充當白老鼠,這就不對了!(想一想,如果是新手醫生或護士,那不就更可怕了嗎?)
 
在宜蘭礁溪有一家水餃店,水餃皮薄餡多味美,小菜有特色,價格又公道。小小的店面只能容納三十多
位客人,因此常常一位難求。多年後賺了錢,老闆自己買地蓋了一棟4層洋房,擴大營業,可以容納二百
人同時用餐。
 
朋友在礁溪買了溫泉套房,邀我們全家去度假。中午朋友請我們到這家有名的水餃店吃飯。由於恰逢週
休二日,店內座無虛席,老闆娘一人忙裡忙外,客人點菜要她親自出馬,客人有問題也要她親自說明回
答,結帳更是不敢假手他人,其他的員工只能被動的上菜,整理餐桌。
 
現場亂成一團,老闆娘也忙得滿頭大汗,可是,沒事做的員工只能站在旁邊發呆,也不知該如何幫忙。
該上的菜沒來,客人對服務不滿意,只見老闆娘一人不斷的說明,賠不是!
 
這是典型的台灣中小企業,剛創業時「校長兼撞鐘」,大事小事一把抓,事必躬親,人力能省則省。
 
賺了錢,事業擴大了,卻仍沿用過去的模式,不知應用組織分工,建立制度,更不曉得管理、教育訓
練,所以老闆越來越忙,品質卻越來越差,客人越來越不滿意,最後生意從此乏人問津。
 
生意開張前,請先做好員工教育訓練,生意擴張以後,管理模式也要記得升級。
 
 
 
【為自己留一扇窗】
 
為生命找出口,不為失敗找藉口。
 
有一次上「時間管理」的課程,我問大家:「各位覺得自己的時間大多浪費在哪兒?」
 
一位小姐遞了一張紙條過來,上面寫著--
 
我家住在桃園,公司在台北,每天來回必須花三小時在車上;雖然有座位,但是車上很吵,搖晃得很厲
害,所以我不能在車上聽音樂、看書。我不想搬家,也不想換工作,更不願自己開車,前一天我總是睡
得很飽,所以不必在車上補眠。請問我該如何節省這每天三小時?
 
這位小姐的題目有挑戰老師的味道。
 
我是這麼回答的--
 
在時間管理上,我們必須分辨:哪些事情是我們可以掌握的?哪些事情是我們不能掌握的?車上很吵,
車子搖晃,這不是我們所能掌握的,自己能夠掌握的,就只有換工作、搬家或自己開車。
 
也許想要和家人同住,所以不想搬家,這是可以理解的;自己很喜歡這份工作,捨不得換工作,也是可
以被接受的。
 
不換工作、不搬家、無法自己開車在車上聽錄音帶,剩下比較可以改變的,只有前一天少睡一~二小
時,利用這少睡的時間看書、準備功課、運動...然後,第二天再利用在車上的時間補眠。可是這位
小姐竟然每天在家還睡得飽飽的,第二天反而在車上發呆,別人還能提供什麼好方法呢?
 
基督教有一句話說:「上帝關了這扇門,會在另一個地方再開一扇窗。」當別人把自己的去路堵住時,
一般人都會想辦法找別的出路;而這位小姐一再的把可能的解決方法都堵住,別人可就幫不上忙了。
 
電影「侏羅紀公園」有一句話:「生命總會找到牠的出口」
 
我覺得這句話不但適合描述恐龍,更適合用在人類身上。我們要為自己的生命找出口,而不是為自己的
失敗找藉口。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()


越南特別的交通景象

林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

惜福的擺渡人
 
 
 
 
 
加班熬夜,賣免稅菸酒,端盤子,當我只是「忍耐」做著工作
 
時,好友卻以擺渡人的慈善心,教會我對工作珍惜的福氣。
 
 
身為一個空服員,除了大家以為的光鮮亮麗外,工作上當然也有旁人
 
難以體會的辛苦,除了加班熬夜外,更常常在飛機上為幾百人份的發
 
餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚,
 
但卻只能一再告訴自己、催眠自己:妳從事的是服務業,「忍」過了
 
今天就好。
 
 
儘管如此告訴自己,可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時
 
候。
 
 
直到一次,我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡
 
呆症客人,我才對自己的工作心態大為改觀。
 
 
那是一班台北飛往紐約的班機,飛機起飛沒多久,一位老先生忽然大
 
小便失禁了,他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理,老先
 
生猶豫了一下,一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了
 
洗手間,卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒,八十幾歲的人竟急得在
 
走道上大哭了起來。
 
 
空服員前來協助,發現他身上臭不可當,原來老先生不清楚廁所內衛
 
生紙擺放的位置,就隨手塗得一身都是,那間廁所當然也被他使用得
 
慘不忍睹。
 
 
將他帶回到座位後,周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味,實
 
在難以忍受。
 
 
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換,其家人卻表示
 
隨身行李都在貨艙中的行李箱內,所以沒有衣物可讓他更換。
 
 
他的家人並且告訴空服員:「今天飛機又沒滿,將他換到最後一排的
 
位子就好了嘛!」
 
 
確實,機上最後幾排的座位是空著的,所以空服員便依客人的意思照
 
辦了,並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
 
 
於是,老先生便一個人坐在最後一排的位子上,望著自己的餐盤,低
 
著頭,不斷的用手擦眼淚。可是誰知道,一個多小時後,他已換好了
 
衣服,乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位,桌上還放上了一份全
 
新的、熱騰騰的晚餐。
 
 
大家相互詢問,原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間,將老先生用
 
濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨,還向機長借了套便服讓老先生換
 
上,更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨,噴上了她自己的香水。
 
 
同事們笑罵她笨,這樣幫忙絕對不會有人記得,也不會有人感謝,既
 
吃力又不討好。
 
 
她卻只是輕描淡寫的回答:「飛行時間還有十幾個小時,若換成我是
 
那位老先生,我也會很難受,誰會希望旅行一開始就變成這樣?再
 
說,平均三十幾位客人用一間廁所,少了一間就差很多,所以我不只
 
是幫助那位老先生,也是在服務其他的客人啊!」
 
 
聽完這件事,我為自己面對工作時的態度感到慚愧,想起她以前對我
 
說過:「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎?是擺渡的人。因為
 
他們把人們從一個地方,平平安安的送到另一個地方,不論之後等著
 
那些人們的是好事或是悲傷,能平安到達,才能有一個好的開始。所
 
以我覺得自己現在能從事服務業,真是一種福氣,能有這樣的好福氣
 
當然要珍惜,而珍惜這福氣最好的方法,就是把它分給別人!」
 
 
當我還把服務業只是當服務業,原來早已有人把它當成慈善業一般設
 
想,那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
 
 
幾天後從泰國回台北的班機上,晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一
 
口都沒有動,我上前詢問她是否餐點不合胃口,還是她的身體不舒
 
服。老阿媽很不好意思、小小聲的說:「其實我正想請妳幫忙,這是
 
我第一次坐飛機,所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看,因
 
為我孫子也沒有坐過飛機。」
 
 
我笑著對她說:「沒關係,這份您先吃,我待會兒再打包一份讓您帶
 
回去給孫子。」
 
 
老阿媽聽了,瞪大著眼睛一邊謝我,一邊非常開心的立刻動起筷子
 
來。
 
 
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包,用袋子裝好,學妹在一旁不解
 
的問我:「學姊,今天回程全滿,機餐連一份都沒有多,妳幹嘛還拿
 
自己的那份給她?」
 
 
我的回答是:「我年輕,還可以餓一下肚子,下了班回家再順道買點
 
消夜吃就好了,老人家可就不行了!」
 
 
其實,我心裡想的是:如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢?
 
 
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位,但卻是她第一趟出國的旅
 
程,如果她此次旅程的回憶都是美好的,我更不應該扮演之中唯一的
 
缺憾,不是嗎?
 
 
服務業真的是一份很有福氣的工作,因為除了商品外,我們還能販賣
 
「好心情」。
 
 
現在我常常想,今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度?
 
設想到什麼地步呢?
 
 
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩,還是謀殺他們笑臉的惡
 
魔?工作是如此,生活也是如此,今天也好,明天也是,我的選擇是
 
「惜福」!
 
 
 

 


 


 


 


 


 


林恩德letforce 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

Blog Stats
⚠️

成人內容提醒

本部落格內容僅限年滿十八歲者瀏覽。
若您未滿十八歲,請立即離開。

已滿十八歲者,亦請勿將內容提供給未成年人士。