英航處理這件事的方式 令人讚許
每天在我們周圍可能會發生一些與歧視有關的事件，
展望會所工作的環境也充滿了種族差異性。
下面這個故事可以讓我們看看別的公司對待種族差異的態度，
以及他們如何在這問題上跨出的一小步。
英航(British Airways)處理下面這件事的方式 令人讚許。
在一班由約堡起飛的班機上，一名看起來經濟條件不錯的 中年
白人婦女，被安排坐在一名黑人旁邊。她發現了之後馬上把空服員
叫來，並且抱怨不已。
「請問有什麼問題嗎？」空服員問道。 「你沒看到嗎？你們把
我安排坐在這裡，我可受不了坐在 這種令人倒胃的人旁邊，趕緊再
給我找個位子！」
「請冷靜，女士」空服員回答「今天班機客滿，但是我可 以去
為您查查看在頭等艙還有沒有位。」
幾分鐘後，空服員帶著好消息回來了， 那名 女士驕傲地仰 著下
巴，沾沾自喜地看著周圍的乘客。空服員說：「女士，很抱歉，經濟
艙已經客滿了，我也向機艙服務長報告這個消息，發現只剩頭等艙還
有一個空位。」
不等 那名 女士說話，空服員接著又說：「在這種情況下將 乘客提
升到頭等艙，的確是我們從未遇見的狀況。但是，我已經獲得機艙長
的特別許可。然而機艙長考慮到這個特殊狀況，他認為要一名乘客和
一個這麼令人厭惡的人同坐，真是太不合情理了。」
空服員接著轉向那名黑人，說：「因此，如果您不介意的 話，我
們已經準備好頭等艙的位置，勞煩請您移駕過去。」周圍的乘客這時
都起立熱烈地鼓掌，那名黑人就在一片掌聲中移到頭等艙。
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