一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。
他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，
當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，
周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：
「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，
我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」
店老闆目睹這一幕，
他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，
並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，
店老闆都交給伙計們招呼；可是今天他卻親自招呼客人，
對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，
當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，
買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。」
「今天來的這位客人，雖然是位乞丐，卻與眾不同，
他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，
實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？ 」旁邊的孫子不解地問。
老闆笑笑說：「他今天! 是作為一個客人來到這裡的，
不是來討飯的，我們應當尊重他。
如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？
我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，
哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的
日本大企業家堤義明的爺爺，
他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，
要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。
可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，
而是來自於人心深處
對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，
這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，
也不受任何身份地位的影響；
惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
文章內容皆來自網路,版主只是轉載好文章讓大家欣賞,如有侵權請告知版主,版主立即刪除.
請先 登入 以發表留言。